DATENSCHUTZ UND PERSONENBEZOGENE DATEN
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir auf sollevita.com verarbeiten, warum wir sie verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Sie enthält die Informationen nach Art. 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und nach dem italienischen Datenschutzkodex (Codice in materia di protezione dei dati personali, gesetzesvertretendes Dekret – D.Lgs. – Nr. 196/2003, im Folgenden „Codice privacy“).
Letzte Aktualisierung: 5. Oktober 2026
Auf dieser Seite
- Verantwortlicher und Kontaktdaten
- Welche Daten wir verarbeiten
- Angaben zur Gesundheit
- Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
- Pflichtangaben und freiwillige Angaben
- Empfänger der Daten
- Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union
- Wie lange wir die Daten speichern
- Datensicherheit
- Ihre Rechte als betroffene Person
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
- Kein Marketing, kein Profiling
- Minderjährige
- Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Verantwortlicher und Kontaktdaten
Verantwortlicher für die Verarbeitung der über die Website sollevita.com erhobenen personenbezogenen Daten ist:
Gruppo Pragma Srl
Via Molin Nuovo, 37/42
33100 Udine (UD), Italien
P.IVA (italienische Umsatzsteuernummer) 02542110305
E-Mail: info@sollevita.com
Telefon: +39 335 636 9216
Ein Datenschutzbeauftragter wurde nicht benannt. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung der weiter unten beschriebenen Rechte wenden Sie sich einfach über die oben genannten Kontaktdaten an uns.
Sollevita ist ein Pflegesessel mit Aufstehhilfe, der in Italien von Arredamenti La Castellana hergestellt wird. Die Website, die Beratung und der Verkauf werden von der Gruppo Pragma Srl betrieben. In dieser Datenschutzerklärung steht „wir“ für die Gruppo Pragma Srl; mit „Sie“ (Nutzer bzw. betroffene Person) ist die Person gemeint, die die Website besucht oder uns kontaktiert.
Welche Daten wir verarbeiten
Kontaktformular
Das Kontaktformular ist das einzige Formular der Website und erscheint auf mehreren Seiten, unter anderem auf der Kontaktseite. Es enthält folgende Felder:
- Name (Pflichtfeld);
- E-Mail (Pflichtfeld);
- Telefon (optional);
- Pflegesituation (Pflichtfeld): Sie wählen aus einer kurzen Liste die Situation aus, die Ihrer eigenen am nächsten kommt, zum Beispiel Hilfe beim Aufstehen, Transfer vom Bett in den Sessel oder seitlicher Transfer, langes Sitzen oder Komfort, flache Liegeposition für Transfers, Komplettausstattung. Die Auswahlmöglichkeiten können von Seite zu Seite leicht abweichen; die Option „Noch unsicher“ ist immer vorhanden;
- Details (optional): ein Freitextfeld, in dem Sie beschreiben können, was Sie für sich selbst oder für einen Angehörigen suchen, vom Komfort im Alltag bis zum Pflegebedarf;
- Einwilligungs-Checkbox (Pflichtfeld): Damit erklären Sie sich einverstanden, zu Ihrer Anfrage kontaktiert zu werden; neben der Checkbox befindet sich der Link zu dieser Datenschutzerklärung.
Zusammen mit der Anfrage speichern wir automatisch die Seite, von der sie gesendet wurde, eine Kennung für die Position des Formulars auf der Seite, Datum und Uhrzeit des Absendens sowie die Bestätigung, dass die Einwilligungs-Checkbox angehakt wurde.
Die Anfrage wird in der Datenbank der Website auf dem Server gespeichert, auf dem die Website gehostet wird. Gleichzeitig wird eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Formulardaten und der IP-Adresse des Absenders an das Postfach info@sollevita.com gesendet. Das Sollevita-Team der Gruppo Pragma Srl antwortet per E-Mail oder telefonisch.
Anfragen per E-Mail oder Telefon
Sie können uns auch direkt eine E-Mail an info@sollevita.com schreiben oder uns unter +39 335 636 9216 anrufen. In diesem Fall verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen, zum Beispiel Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht, nach denselben Regeln wie beim Formular.
Schutz vor Spam und Missbrauch
Das Formular enthält ein verborgenes, für Menschen unsichtbares Feld (Honeypot), das automatische Übermittlungen durch Spam-Programme blockiert. Um wiederholte Übermittlungen zu begrenzen, wird die IP-Adresse außerdem für 10 Minuten verwendet, und zwar in Form eines Codes (Hashwert) und nicht im Klartext: Zulässig sind höchstens 5 Übermittlungen innerhalb von 10 Minuten.
Technische Zugriffsdaten
Bei Ihrem Besuch erfasst der Server automatisch folgende Daten in seinen Zugriffsprotokollen (Logfiles): IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Adresse der aufgerufenen Seite, User-Agent (die Angabe, welcher Browser und welches Betriebssystem verwendet werden) und die Seite, von der Sie gekommen sind (Referrer). Diese Daten dienen der Sicherheit der Website und der Behebung technischer Probleme.
Ein Sicherheitssystem (fail2ban) sperrt vorübergehend IP-Adressen, von denen wiederholt fehlgeschlagene Anmeldeversuche (Login) ausgehen. Ein Protokoll der 404-Fehler speichert die Adressen aufgerufener, nicht existierender Seiten, die Herkunftsseite (Referrer) und den User-Agent, ohne IP-Adresse, damit wir fehlerhafte Links korrigieren können.
Cookies
Die Website verwendet einige technisch notwendige Cookies, zum Beispiel um die gewählte Sprache und Ihre Auswahl im Cookie-Banner zu speichern. Google Analytics 4, das aggregierte Besuchsstatistiken erstellt, wird nur geladen, wenn Sie im Banner zustimmen. Alle Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Angaben zur Gesundheit
Die im Formular gewählte Pflegesituation und der Freitext im Feld „Details“ können Informationen über Ihre Gesundheit oder die Gesundheit eines Angehörigen offenbaren. Nach der DSGVO handelt es sich dabei um „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ (Art. 9), die eines stärkeren Schutzes bedürfen.
- Begrenzte Nutzung: Wir verarbeiten diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, und nicht für andere Zwecke.
- Ausdrückliche Einwilligung: Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie erteilen, indem Sie die Einwilligungs-Checkbox anhaken und das Formular absenden. Dieselben Regeln gelten für Angaben zur Gesundheit, die Sie uns per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
- Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch eine Nachricht an info@sollevita.com widerrufen. Ab diesem Zeitpunkt verwenden wir diese Angaben nicht mehr; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
- Nur das Nötige: Wir empfehlen, nur die Angaben zu machen, die zum Verständnis der praktischen Situation hilfreich sind, und keine ärztlichen Befunde oder sonstigen nicht unbedingt erforderlichen medizinischen Einzelheiten zu senden. Wenn Sie keine Angaben zur Gesundheit machen möchten, können Sie die Option „Noch unsicher“ wählen und das Feld „Details“ leer lassen.
- Daten eines Angehörigen: Betrifft die Anfrage eine andere Person, dürfen Sie Angaben über diese Person nur weitergeben, wenn Sie dazu berechtigt sind, etwa weil die Person einverstanden ist oder weil Sie sie gesetzlich vertreten (zum Beispiel als Vormund oder rechtlicher Betreuer). Wir bitten Sie außerdem, diese Person über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu informieren.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung von Anfragen nach Informationen, Beratung oder einem Angebot, die Sie über das Formular, per E-Mail oder telefonisch an uns richten | Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Verarbeitung der Angaben zur Gesundheit, die Sie uns über sich selbst oder einen Angehörigen freiwillig mitteilen | Ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), jederzeit widerruflich |
| Schutz der Website: Server-Logfiles, Sperrung bei wiederholten Anmeldeversuchen, Schutz des Formulars vor Spam und Missbrauch (einschließlich der in der E-Mail-Benachrichtigung angegebenen IP-Adresse), Korrektur fehlerhafter Links | Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Sicherheit und dem ordnungsgemäßen Betrieb der Website sowie an der Verhinderung von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Aggregierte Besuchsstatistiken mit Google Analytics 4 | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 122 des italienischen Codice privacy), erteilt über das Cookie-Banner; Einzelheiten in der Cookie-Richtlinie |
| Abwicklung des Kaufs und Aufbewahrung der Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen, wenn auf die Anfrage ein Kauf folgt | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und gesetzliche Buchführungs- und Steuerpflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
Gegen Verarbeitungen, die auf dem berechtigten Interesse beruhen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen (siehe „Ihre Rechte als betroffene Person“).
Pflichtangaben und freiwillige Angaben
Name, E-Mail, Pflegesituation und die Einwilligungs-Checkbox sind Pflichtangaben: Ohne sie kann das Formular nicht abgesendet und die Anfrage nicht beantwortet werden.
Telefon und Details sind freiwillig. Fehlen diese Angaben, wird die Anfrage trotzdem bearbeitet: Ohne Telefonnummer antworten wir per E-Mail, und ohne Details müssen wir möglicherweise einige zusätzliche Informationen erfragen, um die Situation zu verstehen. Sie sind nicht verpflichtet, Angaben zur Gesundheit zu machen.
Die technischen Zugriffsdaten werden für den Betrieb und die Sicherheit der Website automatisch erhoben. Die Einwilligung in die Statistik ist freiwillig: Wenn Sie sie ablehnen, funktioniert die Website ganz normal.
Empfänger der Daten
Innerhalb der Gruppo Pragma Srl werden die Daten nur von befugten Personen verarbeitet, also vom Sollevita-Team, das die Anfragen beantwortet. Für bestimmte technische Dienste setzen wir Anbieter ein, die die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) verarbeiten:
- Hetzner Online GmbH: Hosting der Website; die Server befinden sich im Rechenzentrum in Falkenstein, Deutschland (EU);
- der Anbieter des E-Mail-Dienstes für das Postfach info@sollevita.com, mit Servern in der Europäischen Union;
- IT-Dienstleister, die die Website technisch betreuen und nur bei Bedarf auf die Daten zugreifen;
- Google Ireland Limited für Google Analytics 4, nur wenn Sie in die Statistik eingewilligt haben (Datenschutzerklärung von Google).
Wir geben die Daten weder an den Hersteller Arredamenti La Castellana noch an sonstige Dritte für deren eigene Zwecke weiter und verkaufen keine personenbezogenen Daten. An Behörden werden Daten nur übermittelt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union
Die Formulardaten, die Server-Logfiles und die Sicherungskopien verbleiben in der Europäischen Union.
Die einzige Ausnahme betrifft Google Analytics 4, das nur mit Ihrer Einwilligung aktiv ist: In diesem Fall können die von Google Ireland Limited erhobenen Daten an Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Übermittlung ist durch den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 zum EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework; Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795) sowie durch Standardvertragsklauseln abgesichert. Weitere Informationen finden Sie unter www.dataprivacyframework.gov.
Darüber hinaus übermitteln wir keine Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union.
Wie lange wir die Daten speichern
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Kontaktanfragen (Formular, E-Mail oder Telefon), auf die kein Kauf folgt | 24 Monate ab dem letzten Kontakt, danach Löschung |
| Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen, wenn ein Kauf folgt | 10 Jahre (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs, Codice civile) |
| Server-Zugriffsprotokolle (Logfiles) | Bis zu 90 Tage |
| Aus der IP-Adresse gebildeter Code (Hashwert) zum Schutz vor Missbrauch | 10 Minuten |
| Sperrung von IP-Adressen nach wiederholten fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen | Vorübergehend |
| Protokoll der aufgerufenen, nicht existierenden Seiten (404-Fehler), ohne IP-Adresse | So lange, wie es zur Korrektur fehlerhafter Links erforderlich ist |
| Sicherungskopien (Backups) der Website und der Datenbank | Bis zu 30 Tage, auf demselben Server in der EU, mit beschränktem Zugriff |
| Daten von Google Analytics 4 (nur mit Einwilligung) | Bis zu 14 Monate |
| Technisch notwendige Cookies und Statistik-Cookies | Speicherdauer gemäß Cookie-Richtlinie |
Gelöschte Daten können in den Sicherungskopien verbleiben, bis diese überschrieben werden, also höchstens weitere 30 Tage.
Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Löschung verlangen, löschen wir die Daten auch vor Ablauf dieser Fristen, es sei denn, wir sind gesetzlich zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet.
Datensicherheit
Zum Schutz der Daten treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen, darunter:
- verschlüsselte HTTPS-Verbindung auf der gesamten Website;
- abgesicherte Konfiguration (Härtung) des Servers;
- Zugriff auf die Daten nur für befugte Personen;
- regelmäßige Sicherungskopien.
Kein mit dem Internet verbundenes System ist frei von Risiken: Daher empfehlen wir, über das Formular nur die erforderlichen Informationen zu senden.
Ihre Rechte als betroffene Person
Nach Art. 15 bis 22 DSGVO stehen Ihnen folgende Betroffenenrechte zu:
- Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten erhalten (Art. 15);
- Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen oder vervollständigen lassen (Art. 16);
- Löschung: Sie können die Löschung der Daten verlangen, zum Beispiel wenn sie nicht mehr erforderlich sind oder die Einwilligung widerrufen wurde, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17);
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können verlangen, dass die Daten zwar gespeichert, aber nicht verwendet werden, zum Beispiel während ihre Richtigkeit überprüft wird (Art. 18);
- Datenübertragbarkeit: Sie können die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder einem anderen Verantwortlichen übermitteln lassen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt (Art. 20);
- Widerspruch: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen Verarbeitungen einlegen, die auf dem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21);
- Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3), ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Die Einwilligung in die Statistik können Sie in der Cookie-Richtlinie ändern oder widerrufen.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Es genügt eine Nachricht mit Ihrem Anliegen an info@sollevita.com. Die Ausübung der Rechte ist unentgeltlich, außer bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen (Art. 12 Abs. 5 DSGVO). Wir antworten unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags; in komplexen Fällen oder bei einer Vielzahl von Anträgen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie informieren. Falls erforderlich, können wir Informationen anfordern, um die Identität der antragstellenden Person zu überprüfen.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie nach Art. 77 DSGVO Beschwerde einlegen, und zwar bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) oder bei der Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Ihr Recht auf einen gerichtlichen Rechtsbehelf (Art. 79 DSGVO) bleibt unberührt.
Kein Marketing, kein Profiling
Wir verwenden die Daten nicht für Marketingzwecke, versenden keine Newsletter, verkaufen keine Daten und betreiben kein Profiling. Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO): Jede Anfrage wird von einem Mitglied des Sollevita-Teams gelesen und bearbeitet.
Minderjährige
Die Website richtet sich nicht an Personen unter 14 Jahren. Wenn Eltern oder andere Sorgeberechtigte annehmen, dass uns ein Kind unter 14 Jahren personenbezogene Daten übermittelt hat, können sie sich an info@sollevita.com wenden und die Löschung verlangen.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, zum Beispiel wenn sich die von der Website genutzten Dienste oder die geltenden Vorschriften ändern. Die jeweils gültige Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf der Seite. Auf wesentliche Änderungen weisen wir auf der Website hin.
Informationen zu Cookies und Statistik-Tools finden Sie in der Cookie-Richtlinie.