- Ein konfigurierter Pflegesessel wird für eine einzige Person gefertigt - das verändert die Rückgabe im Vergleich zu einem Ladenprodukt.
- Die Widerrufsbedingungen werden schriftlich mit dem Angebot festgehalten, bevor die Produktion beginnt.
- Die Lieferung wird gemeinsam geprüft und Transportschäden werden sofort dokumentiert.
- Die kostenlose Passungsprüfung dient genau dazu, falsche Konfigurationen zu verhindern, bevor sie gebaut werden.
Warum sich ein konfigurierter Sessel von einem Ladenprodukt unterscheidet
Sollevita wird nicht aus dem Regal genommen. Sitzmaße, Funktionen, Polsterung und Ausstattung werden für eine bestimmte Person und ein bestimmtes Zuhause konfiguriert, und der Sessel wird anschließend nach dieser Konfiguration gefertigt. Das ist es, was für eine gute Passung sorgt - und genau deshalb unterscheiden sich die Rückgaberegeln von einem üblichen Ladenkauf. Der ehrliche Umgang damit ist Transparenz vor der Bestellung, nicht Überraschungen danach.
Widerruf vor Produktionsbeginn
Zwischen Angebot und Produktionsbeginn gibt es einen Zeitraum, in dem die Bestellung noch geändert oder widerrufen werden kann. Wie lang dieser Zeitraum ist und was nach Produktionsbeginn geschieht, wird schriftlich mit Ihrem Angebot festgehalten. Falls etwas in den schriftlichen Bedingungen unklar ist, fragen Sie vor der Bestätigung nach - eine seriöse Beratung erwartet solche Fragen.
Was das schriftliche Angebot enthalten muss
Bevor Sie bestätigen, prüfen Sie, ob das Angebot vier Punkte schriftlich beantwortet: wie der Widerruf funktioniert und bis wann; unter welchen Bedingungen eine Rückgabe oder Nachbesserung gilt; wie Transportschäden gemeldet und behoben werden; und was die Garantie abdeckt. Wenn ein Angebot diese Punkte nicht nennt, fordern Sie sie an - sie schützen beide Seiten.
Lieferprüfung und Transportschäden
Bei der Lieferung wird der Sessel geprüft: Polsterung, Funktionen, Fernbedienung und die gesamte konfigurierte Ausstattung. Alles Ungewöhnliche wird sofort dokumentiert - Fotos und eine kurze schriftliche Notiz auf dem Lieferschein genügen. Bei der Übergabe gemeldete Transportschäden lassen sich unkompliziert klären; erst viel später gemeldete Schäden sind für alle Beteiligten schwieriger.
Wenn sich die Konfiguration als falsch herausstellt
Die häufigste Ursache für Enttäuschung bei konfigurierten Produkten ist eine Konfiguration, die nie zur Person gepasst hat - falsche Sitzmaße, fehlende Funktionen oder Funktionen, die nie gebraucht wurden. Genau deshalb prüft die kostenlose Passungsprüfung Maße, Transferweg, Raum und Pflegeroutine vor dem Angebot. Zehn Minuten, die man hier investiert, verhindern die Situationen, für die es Rückgaberegeln überhaupt gibt.
Wohin mit Ihren Fragen
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, zum Widerruf oder zu einer Lieferung kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Bei Fragen vor der Bestellung beginnen Sie mit der kostenlosen Passungsprüfung - das ist der schnellste Weg zu einer Konfiguration, die keine Rückgabe nötig macht.
FAQ
Häufige Fragen
Kann ich meine Bestellung nach Bestätigung des Angebots widerrufen?
Zwischen der Angebotsbestätigung und dem Produktionsbeginn gibt es eine Widerrufsfrist. Ihre genaue Dauer und Bedingungen werden schriftlich mit Ihrem Angebot festgehalten, da der Sessel auf Bestellung gefertigt wird.
Kann ich den Sessel zurückgeben, wenn er nicht passt?
Die Rückgabe- und Nachbesserungsbedingungen für eine maßgefertigte Konfiguration werden schriftlich mit dem Angebot bestätigt. Die Passungsprüfung vor der Bestellung dient dazu, von vornherein sicherzustellen, dass die Konfiguration zur Person, zum Raum und zur Routine passt.
Was ist, wenn der Sessel beschädigt ankommt?
Prüfen Sie den Sessel bei der Lieferung und dokumentieren Sie alles Ungewöhnliche sofort mit Fotos und einer Notiz auf dem Lieferschein. Bei der Übergabe gemeldete Transportschäden werden über den Händler- und Werksprozess behoben.
Was sollte ich vor der Bestätigung der Bestellung prüfen?
Dass das schriftliche Angebot die Widerrufsfrist, die Rückgabebedingungen, das Vorgehen bei Transportschäden und den Garantieumfang nennt - und dass die Konfiguration zu den Ergebnissen der Passungsprüfung passt.
An wen wende ich mich bei einer bestehenden Bestellung?
Nutzen Sie die Kontaktseite und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung der Frage bei. Anfragen mit beigefügten Bestelldaten werden am schnellsten bearbeitet.