PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
Privacybeleid
In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens wij via sollevita.com verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt. Deze informatie wordt verstrekt overeenkomstig de artikelen 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG) en de Italiaanse privacywet (Codice in materia di protezione dei dati personali, Decreto legislativo nr. 196/2003, hierna de ‘Codice privacy’).
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026
Op deze pagina
- Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
- Welke gegevens wij verwerken
- Gegevens over gezondheid
- Waarom wij gegevens verwerken en op welke rechtsgrond
- Verplichte en optionele gegevens
- Wie de gegevens ontvangt
- Doorgifte buiten de Europese Unie
- Hoe lang wij gegevens bewaren
- Beveiliging van de gegevens
- Uw rechten
- Klacht bij de toezichthouder
- Geen marketing, geen profilering
- Minderjarigen
- Wijzigingen in deze privacyverklaring
Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website sollevita.com worden verzameld, is:
Gruppo Pragma Srl
Via Molin Nuovo, 37/42
33100 Udine (UD), Italië
Btw-nummer (P.IVA) 02542110305
E-mail: info@sollevita.com
Telefoon: +39 335 636 9216
Er is geen functionaris voor gegevensbescherming (FG, ook wel DPO genoemd) aangesteld. Voor vragen over privacy of om de hieronder beschreven rechten uit te oefenen, kunt u eenvoudig de bovenstaande contactgegevens gebruiken.
Sollevita is een zorgstoel met sta-opfunctie, in Italië geproduceerd door Arredamenti La Castellana. De website, het advies en de verkoop worden verzorgd door Gruppo Pragma Srl. In deze privacyverklaring bedoelen wij met ‘wij’ Gruppo Pragma Srl en met ‘u’ (de ‘betrokkene’) de persoon die de website bezoekt of contact met ons opneemt.
Welke gegevens wij verwerken
Contactformulier
Het contactformulier is het enige formulier op de website en staat op verschillende pagina’s, waaronder de contactpagina. Het bevat de volgende velden:
- Naam (verplicht);
- Email (verplicht);
- Telefoon (optioneel);
- Zorgsituatie (verplicht): u kiest uit een korte lijst de situatie die het best bij de uwe past, bijvoorbeeld hulp bij het opstaan, transfer van bed naar stoel of zijdelingse transfer, langdurig zitten of comfort, vlakke ligstand voor transfers, volledige configuratie. De keuzemogelijkheden kunnen per pagina enigszins verschillen; de optie ‘Nog niet zeker’ is altijd aanwezig;
- Details (optioneel): een vrij tekstveld waarin u kunt beschrijven wat u zoekt, voor uzelf of voor een familielid, van dagelijks comfort tot zorgbehoeften;
- Selectievakje voor toestemming (verplicht): hiermee gaat u ermee akkoord dat er contact met u wordt opgenomen over uw aanvraag; naast het vakje staat een link naar deze privacyverklaring.
Samen met de aanvraag registreren wij automatisch de pagina van waaruit deze is verzonden, een code die aangeeft waar het formulier op de pagina staat, de datum en het tijdstip van verzending en de bevestiging dat het selectievakje voor toestemming is aangevinkt.
De aanvraag wordt opgeslagen in de database van de website, op de server waarop de website wordt gehost. Tegelijkertijd wordt een e-mailmelding met de gegevens uit het formulier en het IP-adres van de afzender verzonden naar het adres info@sollevita.com. Het Sollevita-team van Gruppo Pragma Srl beantwoordt uw aanvraag per e-mail of telefonisch.
Aanvragen per e-mail of telefoon
U kunt ook rechtstreeks een e-mail sturen naar info@sollevita.com of bellen naar +39 335 636 9216. In dat geval verwerken wij de gegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht, volgens dezelfde regels als voor het formulier.
Bescherming tegen spam en misbruik
Het formulier bevat een verborgen veld (honeypot) dat voor mensen onzichtbaar is en automatische inzendingen door spamprogramma’s tegenhoudt. Om herhaalde inzendingen te beperken, wordt het IP-adres bovendien gedurende 10 minuten gebruikt in de vorm van een code (hash) en niet in platte tekst: er zijn maximaal 5 inzendingen per 10 minuten toegestaan.
Technische gegevens over uw bezoek
Tijdens uw bezoek legt de server automatisch de volgende gegevens vast in de toegangslogbestanden: IP-adres, datum en tijdstip, adres van de opgevraagde pagina, user agent (de informatie die aangeeft welke browser en welk besturingssysteem u gebruikt) en de pagina waarvandaan u naar de website kwam (referrer). Deze gegevens dienen voor de beveiliging van de website en voor het oplossen van technische problemen.
Een beveiligingssysteem (fail2ban) blokkeert tijdelijk IP-adressen waarvan herhaalde mislukte inlogpogingen afkomstig zijn. Een register van 404-fouten bewaart de adressen van opgevraagde pagina’s die niet bestaan, de verwijzende pagina en de user agent, zonder IP-adres, om niet-werkende links te herstellen.
Cookies
De website gebruikt enkele technische cookies die nodig zijn voor de werking ervan, bijvoorbeeld om de gekozen taal en uw keuze in de cookiebanner te onthouden. Google Analytics 4, dat geaggregeerde statistieken over het websitebezoek opstelt, wordt alleen geladen als u dit in de cookiebanner accepteert. Alle details vindt u in het cookiebeleid.
Gegevens over gezondheid
De zorgsituatie die u in het formulier kiest en de vrije tekst in het veld Details kunnen informatie prijsgeven over uw gezondheid of die van een familielid. Volgens de AVG gaat het daarbij om ‘bijzondere categorieën van persoonsgegevens’ (artikel 9), die extra bescherming vereisen.
- Beperkt gebruik: wij verwerken deze informatie uitsluitend om uw aanvraag te beantwoorden, niet voor andere doeleinden.
- Uitdrukkelijke toestemming: de rechtsgrond is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a, AVG), die u geeft door het selectievakje voor toestemming aan te vinken en het formulier te verzenden. Dezelfde regels gelden voor gezondheidsinformatie die u per e-mail of telefonisch verstrekt.
- Intrekking: u kunt uw toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar info@sollevita.com. Vanaf dat moment gebruiken wij deze informatie niet meer; de intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.
- Alleen het noodzakelijke: wij raden u aan alleen de informatie te vermelden die nodig is om de praktische situatie te begrijpen, zonder medische verslagen of andere klinische details te sturen die niet strikt noodzakelijk zijn. Wilt u liever geen gezondheidsinformatie verstrekken, dan kunt u de optie ‘Nog niet zeker’ kiezen en het veld Details leeg laten.
- Gegevens van een familielid: als de aanvraag over een andere persoon gaat, mag u diens informatie alleen delen als u daartoe gerechtigd bent, bijvoorbeeld omdat die persoon ermee instemt of omdat u hem of haar wettelijk vertegenwoordigt (bijvoorbeeld als curator of mentor). Wij vragen u bovendien die persoon te informeren over de inhoud van deze privacyverklaring.
Waarom wij gegevens verwerken en op welke rechtsgrond
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beantwoorden van verzoeken om informatie, advies of een offerte die via het formulier, per e-mail of telefonisch worden gedaan | Maatregelen die op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst worden genomen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) |
| Verwerken van gezondheidsinformatie die u ervoor kiest te delen, over uzelf of over een familielid | Uitdrukkelijke toestemming (artikel 9, lid 2, onder a, AVG), die u op elk moment kunt intrekken |
| Beveiligen van de website: serverlogs, blokkeren van herhaalde inlogpogingen, bescherming van het formulier tegen spam en misbruik (inclusief het IP-adres in de e-mailmelding), herstellen van niet-werkende links | Gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bij de beveiliging en de goede werking van de website en bij het voorkomen van misbruik (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) |
| Geaggregeerde statistieken over het websitebezoek met Google Analytics 4 | Toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG en artikel 122 van de Italiaanse Codice privacy), gegeven via de cookiebanner; details in het cookiebeleid |
| Afhandelen van de aankoop en bewaren van contractuele en boekhoudkundige documenten, als de aanvraag tot een aankoop leidt | Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en wettelijke verplichtingen op boekhoudkundig en fiscaal gebied (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) |
Tegen verwerkingen die op gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd, kunt u op elk moment bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie (zie ‘Uw rechten’).
Verplichte en optionele gegevens
Naam, e-mailadres, zorgsituatie en het selectievakje voor toestemming zijn verplicht: zonder deze gegevens kan het formulier niet worden verzonden en kunnen wij uw aanvraag niet beantwoorden.
De velden Telefoon en Details zijn optioneel. Als u ze niet invult, wordt uw aanvraag toch behandeld: zonder telefoonnummer antwoorden wij per e-mail en zonder details moeten wij u mogelijk om wat meer informatie vragen om uw situatie te begrijpen. Het verstrekken van gezondheidsinformatie is niet verplicht.
De technische gegevens over uw bezoek worden automatisch verzameld voor de werking en de beveiliging van de website. Toestemming voor statistieken is optioneel: als u die weigert, werkt de website gewoon.
Wie de gegevens ontvangt
Binnen Gruppo Pragma Srl worden de gegevens alleen verwerkt door daartoe bevoegde personen, namelijk het Sollevita-team dat de aanvragen beantwoordt. Voor bepaalde technische diensten maken wij gebruik van leveranciers die de gegevens namens ons verwerken, als verwerker in de zin van artikel 28 AVG:
- Hetzner Online GmbH: hosting van de website; de servers staan in het datacenter in Falkenstein, Duitsland (EU);
- de aanbieder van de e-maildienst voor het adres info@sollevita.com, met servers in de Europese Unie;
- IT-leveranciers die het technisch onderhoud van de website verzorgen en alleen toegang tot de gegevens hebben wanneer dat nodig is;
- Google Ireland Limited, voor Google Analytics 4, alleen als u toestemming hebt gegeven voor statistieken (privacybeleid van Google).
Wij verstrekken de gegevens niet aan de fabrikant Arredamenti La Castellana of aan andere partijen voor hun eigen doeleinden en wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij verstrekken gegevens alleen aan overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Doorgifte buiten de Europese Unie
De gegevens uit het formulier, de serverlogs en de back-ups blijven binnen de Europese Unie.
De enige uitzondering betreft Google Analytics 4, dat alleen met uw toestemming actief is: in dat geval kunnen de door Google Ireland Limited verzamelde gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Deze doorgifte is gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 voor het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework; Uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795) en op standaardcontractbepalingen. Meer informatie vindt u op www.dataprivacyframework.gov.
Wij geven geen andere gegevens door naar landen buiten de Europese Unie.
Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactaanvragen (formulier, e-mail of telefoon) die niet tot een aankoop leiden | 24 maanden na het laatste contact; daarna worden ze verwijderd |
| Contractuele en boekhoudkundige documenten, als een aankoop volgt | 10 jaar (artikel 2220 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, Codice civile) |
| Toegangslogbestanden van de server | Maximaal 90 dagen |
| Code op basis van het IP-adres ter voorkoming van misbruik | 10 minuten |
| Blokkering van IP-adressen na herhaalde mislukte inlogpogingen | Tijdelijk |
| Register van opgevraagde pagina’s die niet bestaan (404-fouten), zonder IP-adres | Zolang dat nodig is om niet-werkende links te herstellen |
| Back-ups van de website en de database | Maximaal 30 dagen, op dezelfde server in de EU, met beperkte toegang |
| Gegevens van Google Analytics 4 (alleen met toestemming) | Maximaal 14 maanden |
| Technische en analytische cookies | Termijnen zoals vermeld in het cookiebeleid |
Verwijderde gegevens kunnen in de back-ups achterblijven totdat deze worden overschreven, dus hooguit nog 30 dagen.
Als u uw toestemming intrekt of om verwijdering verzoekt, verwijderen wij de gegevens ook vóór het verstrijken van deze termijnen, met uitzondering van de gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
Beveiliging van de gegevens
Om de gegevens te beschermen nemen wij technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- een versleutelde HTTPS-verbinding op de hele website;
- een beveiligde configuratie (hardening) van de server;
- toegang tot de gegevens alleen voor bevoegde personen;
- regelmatige back-ups.
Geen enkel systeem dat met internet is verbonden, is volledig zonder risico’s: daarom raden wij u aan via het formulier alleen de noodzakelijke informatie te verzenden.
Uw rechten
Op grond van de artikelen 15 tot en met 22 AVG hebt u de volgende rechten:
- inzage: weten of wij gegevens over u verwerken en daarvan een kopie ontvangen (artikel 15);
- rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen (artikel 16);
- gegevenswissing: uw gegevens laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer zij niet langer nodig zijn of uw toestemming is ingetrokken, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren (artikel 17);
- beperking van de verwerking: verzoeken dat de gegevens worden bewaard maar niet gebruikt, bijvoorbeeld zolang de juistheid ervan wordt gecontroleerd (artikel 18);
- overdraagbaarheid van gegevens: de gegevens die u hebt verstrekt ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, of deze laten doorzenden naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, wanneer de verwerking op toestemming of op een overeenkomst berust en via geautomatiseerde procedés wordt verricht (artikel 20);
- bezwaar: op elk moment, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar maken tegen verwerkingen die op gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd (artikel 21);
- intrekking van toestemming: gegeven toestemming op elk moment intrekken (artikel 7, lid 3), zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Uw toestemming voor statistieken kunt u wijzigen of intrekken via het cookiebeleid.
Hoe u uw rechten uitoefent
U hoeft alleen een e-mail met uw verzoek te sturen naar info@sollevita.com. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos, behalve bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken (artikel 12, lid 5, AVG). Wij reageren onverwijld en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek; bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn met nog eens twee maanden worden verlengd, in welk geval wij u daarover informeren. Zo nodig kunnen wij om aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te controleren.
Klacht bij de toezichthouder
Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de AVG, kunt u een klacht indienen (artikel 77 AVG) bij de Italiaanse toezichthouder (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) of bij de toezichthoudende autoriteit van de EU-lidstaat waar u gewoonlijk verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. Dit laat uw recht onverlet om u tot de rechter te wenden (artikel 79 AVG).
Geen marketing, geen profilering
Wij gebruiken de gegevens niet voor marketingdoeleinden, versturen geen nieuwsbrieven, verkopen geen gegevens en passen geen profilering toe. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of die u anderszins in aanmerkelijke mate treffen (artikel 22 AVG): elke aanvraag wordt gelezen en behandeld door een medewerker van het Sollevita-team.
Minderjarigen
De website is niet gericht op personen jonger dan 14 jaar. Als een ouder of een andere persoon met ouderlijk gezag meent dat een minderjarige jonger dan 14 jaar ons persoonsgegevens heeft gestuurd, kan hij of zij een e-mail sturen naar info@sollevita.com met het verzoek die gegevens te verwijderen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring bijwerken, bijvoorbeeld als de diensten die de website gebruikt of de toepasselijke regelgeving veranderen. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Belangrijke wijzigingen maken wij duidelijk zichtbaar op de website bekend.
Voor informatie over cookies en analysetools verwijzen wij naar het cookiebeleid.