- Een zorgstoel in dagelijks gebruik heeft een realistisch nazorgplan nodig, niet alleen een garantieregel.
- Hoezen zijn afneembaar en wasbaar, wat het meest telt in dagelijkse zorgroutines.
- Slijtonderdelen en accessoires kunnen worden aangevraagd via het proces van de dealer en fabriek.
- Een aanvraag voor een reserveonderdeel verloopt het snelst met het ordernummer, foto's en een korte beschrijving.
Een stoel gepland voor jaren dagelijks gebruik
Een zorgstoel wordt anders gebruikt dan woonkamermeubilair: vele uren per dag, vaak met maaltijden, zorgtaken en herpositionering die bij de stoel plaatsvinden. Sollevita is voor die realiteit gebouwd, en de aanpak van de fabrikant erachter - bijna vijftig jaar meubelproductie in Italië - omvat iets even belangrijks: onderdelen, hoezen en ondersteuning blijven beschikbaar na de aankoop, zodat een enkel versleten element nooit betekent dat de hele stoel vervangen moet worden.
Welke onderdelen kunnen worden vervangen
De elementen die het meest zijn blootgesteld aan dagelijks gebruik zijn juist de onderdelen die zijn ontworpen om te worden onderhouden of vervangen: bekledingshoezen, armleuningen, zwenkwielen en wielen, de accu, de handbediening en, via het serviceproces, mechanische en elektrische componenten. Welke specifieke onderdelen op uw stoel van toepassing zijn, hangt af van de configuratie, en daarom beginnen aanvragen altijd bij het ordernummer.
Wasbare en afneembare hoezen
In de dagelijkse zorg is de mogelijkheid om hoezen af te nemen en te wassen geen comfortdetail - het is hygiëne en waardigheid. Sollevita gebruikt afneembare hoeselementen zodat gemorste vloeistoffen, wasroutines en langdurige frisheid thuis kunnen worden aangepakt. Verzorgingsinstructies voor de specifieke stof komen bij de stoel; bij twijfel, was voorzichtig en vraag het voordat u agressieve producten gebruikt.
Hoe u een reserveonderdeel aanvraagt
Stuur drie dingen: het ordernummer (of de geschatte aankoopdatum en configuratie), een of twee foto's van het onderdeel en de staat ervan, en een korte beschrijving van wat er is gebeurd. Daarmee kunnen de dealer en fabriek de exacte component voor uw configuratie identificeren en beschikbaarheid, kosten en het vervangingstraject bevestigen - meestal zonder bezoek van een technicus voor eenvoudige onderdelen.
Dagelijkse nazorgroutine
Nazorg bestaat vooral uit kleine gewoontes: houd het bewegingstraject van het mechanisme vrij van voorwerpen en textiel, stofzuig of veeg de bekleding regelmatig, controleer of kabels niet klem zitten onder wielen of meubels, en laad of onderhoud de accu zoals beschreven in de handleiding. Een minuut aandacht per week voorkomt de meeste vermijdbare servicebezoeken.
Wanneer iets niet meer werkt
Controleer voordat u service aanvraagt de basis: het stopcontact en de stekker, het kabeltraject, de aansluiting van de afstandsbediening en eventuele obstructie onder de stoel. Als het probleem blijft, neem dan contact met ons op met het ordernummer en een beschrijving van wat de stoel wel en niet doet - de meeste gevallen worden op afstand gediagnosticeerd en opgelost met een gericht onderdeel of bezoek.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Zijn de hoezen wasbaar?
Ja - Sollevita gebruikt afneembare hoeselementen die zijn ontworpen om te wassen. Volg de verzorgingsinstructies voor de stof die bij de stoel worden geleverd, en vraag het voordat u agressieve schoonmaakmiddelen gebruikt.
Welke onderdelen slijten het eerst bij dagelijks gebruik?
Doorgaans de elementen in dagelijks contact: hoezen, armleuningoppervlakken en, over langere periodes, zwenkwielen en de accu. Deze zijn allemaal te onderhouden of te vervangen via het proces van de dealer en fabriek.
Hoe bestel ik een reserveonderdeel?
Neem contact met ons op met het ordernummer, een of twee foto's van het onderdeel en een korte beschrijving. Dat is voldoende om de exacte component voor uw configuratie te identificeren en beschikbaarheid en kosten te bevestigen.
Heb ik voor elke vervanging een technicus nodig?
Nee. Hoezen, de handbediening en soortgelijke onderdelen worden meestal thuis zonder gereedschap vervangen. Mechanische en elektrische componenten gaan door het serviceproces, dat beslist of een bezoek nodig is.
Hoe lang zijn onderdelen beschikbaar na aankoop?
De beschikbaarheid van onderdelen volgt het proces van de fabrikant achter de stoel. Beschikbaarheid voor uw specifieke configuratie wordt bevestigd via de dealer en fabriek wanneer u het onderdeel aanvraagt.
Wat moet ik controleren voordat ik service bel?
Stroom bij het stopcontact, het kabeltraject, de aansluiting van de afstandsbediening en eventuele obstructie onder het mechanisme. Als het probleem blijft, stuur dan het ordernummer en een beschrijving van het gedrag - de meeste gevallen worden op afstand gediagnosticeerd.