Lorsque les auxiliaires de vie et les proches se relaient auprès d’une personne, le fauteuil releveur doit être utilisé selon des consignes claires et partagées. Le nom des fonctions, l’emplacement de la télécommande et la façon de demander une pause ne devraient pas changer à chaque relève. Une routine écrite aide à résumer ce qui a déjà été expliqué, à respecter les préférences de la personne et à savoir qui contacter en cas de doute. Le fauteuil reste au service de la personne qui l’utilise ; la fiche contribue à la continuité de l’aide.
En bref
Lorsque les auxiliaires de vie et les proches se relaient, une routine partagée permet de retrouver plus facilement les consignes, les préférences et les changements importants. La fiche tenue à la maison complète le manuel du fauteuil et les consignes de soins, sans les remplacer. Repos, table, commandes et déplacements doivent se rapporter à la configuration réelle ; quiconque commence à aider la personne a besoin d’une explication, et pas seulement d’une liste de touches à lire.
Pourquoi un changement d’intervenant peut modifier la routine
Dans un même foyer peuvent se relayer le conjoint, les enfants, l’auxiliaire de vie à domicile et des remplaçants. L’un a reçu les explications à la livraison, un autre n’a vu qu’une vidéo. Même avec la plus grande attention, ils peuvent employer des mots différents pour décrire le même mouvement ou laisser la télécommande à des endroits différents.
Il ne s’agit pas d’uniformiser chaque préférence. Une personne peut souhaiter une installation différente le matin et le soir. Il faut en revanche distinguer ce qui peut varier selon le confort de ce qui doit respecter les instructions, la stabilité et les procédures convenues.
La page consacrée aux besoins des personnes âgées accompagnées en présente une vue d’ensemble. Ici, l’objectif est plus pratique : transmettre les bonnes informations à la personne qui sera présente ensuite, sans transformer la maison en un ensemble de consignes contradictoires.
La personne doit pouvoir dire ce qu’elle préfère
Avant de rédiger la fiche, demandez comment la personne préfère être prévenue et quel signal elle utilise pour arrêter une activité. Même lorsqu’elle ne manie pas elle-même la télécommande, elle peut exprimer sa satisfaction, une gêne, l’envie d’une pause ou d’une autre installation.
La Haute Autorité de santé (HAS) rappelle le droit des personnes âgées à donner leur avis sur leur accompagnement, leurs activités et leur environnement. La communication doit être rendue accessible, sans confondre le besoin d’aide avec une absence de préférences. [2]
Dans la routine, notez des consignes observables, comme « demander avant de changer de position » ou « laisser la télécommande sur le support convenu ». Évitez les jugements tels que « ne coopère pas » ou « se plaint sans arrêt » : ils n’expliquent pas ce qui se passe et peuvent entraver l’écoute.
Trois références à bien distinguer
Le manuel décrit le fonctionnement du produit et les opérations autorisées. Les consignes des professionnels concernent les soins, les positions et les transferts de la personne. La fiche tenue à la maison résume la manière dont ces informations s’intègrent dans la routine, sans les modifier.
S’il manque une consigne, ne comblez pas le vide avec une séquence trouvée sur Internet. L’équipe Sollevita peut clarifier les fonctions ; le professionnel qui suit la personne clarifie les aspects liés aux soins. La fiche doit aussi indiquer le nom du référent à contacter lorsque la question porte sur l’un ou l’autre de ces deux domaines.
Cela vaut pour l’utilisation de la télécommande par un tiers : les rôles et les modalités doivent être compatibles avec les instructions applicables et avec la situation individuelle. Un guide destiné aux proches n’autorise pas automatiquement n’importe quel intervenant à actionner toutes les fonctions.
Quatre activités à décrire, et non un ordre universel des touches
Les activités récurrentes constituent un bon point de départ. Pour chacune, indiquez la configuration requise, qui peut la gérer et comment le mouvement est annoncé. Ne recopiez pas une séquence unique pour toutes les personnes et toutes les versions du fauteuil.
Retour à la position convenue
Précisez comment revenir de l’activité à la position habituelle, en gardant les commandes à portée de main. N’écrivez pas simplement « tout remettre à zéro » : la personne qui prend le relais doit comprendre quel réglage est prévu et comment l’obtenir selon les instructions.
Repos et changement d’installation
Notez les fonctions réellement utilisées et les préférences de la personne. Le dossier, le repose-pieds et l’appui-tête motorisé Push Head ont des rôles distincts ; la bascule de l’ensemble assise-dossier (Tilt in Space) modifie simultanément l’orientation de l’assise et du dossier. Disposer de nombreux réglages ne signifie pas qu’il faille tous les utiliser. [1]
Se rapprocher de la table
Indiquez quelle partie de l’accoudoir est manipulée, où elle est rangée et quelle position a été vérifiée par rapport à la table. La partie supérieure amovible de l’accoudoir et le panneau latéral entièrement amovible ne sont pas la même chose. Ne laissez pas d’éléments sur le passage et ne les appuyez pas contre le mécanisme.
Déplacement à l’intérieur avec la base sur roulettes
Notez le parcours vérifié, la préparation de l’alimentation électrique et des câbles, ainsi que le retour du fauteuil sur ses appuis prévus. La base sur roulettes ne rend pas tous les sols compatibles et ne remplace pas un fauteuil roulant d’extérieur. Pour que la personne s’y installe ou en sorte, Sollevita doit reposer sur ses pieds. [1]
Routine partagée : la fiche à remplir sur une page
Remplissez le tableau à partir des consignes reçues et mettez-le à jour lorsque changent les personnes, la configuration ou les activités. Réservez-le à l’utilisation quotidienne du fauteuil : les posologies des médicaments et les protocoles de soins restent dans les documents de soins appropriés.
| Rubrique | Ce qu’il faut noter | Qui confirme ou met à jour |
|---|---|---|
| Préférences et communication | Comment demander le consentement et reconnaître une demande de pause | La personne et le référent pour les soins |
| Télécommande | Emplacement de la télécommande et rôles prévus pour son utilisation | Utilisateur et référent formé |
| Activités prioritaires | Fonctions déjà expliquées, sans séquences improvisées | Équipe Sollevita pour le produit |
| Installation et soins | Renvoi aux consignes individuelles | Professionnel compétent |
| Table et éléments | Partie manipulée, endroit où la poser et remise en place | Référent formé |
| Déplacement et alimentation électrique | Procédure applicable et parcours vérifié | Référent formé / équipe Sollevita |
| Recharge | Qui s’en charge et instructions à suivre | Personne désignée et remplaçant |
| Doutes ou anomalies | Bon interlocuteur et activités à suspendre | Référent du domaine concerné |
| Version de la fiche | Date et motif de la dernière modification | Proche référent |
Là où il n’y a pas encore de réponse, écrivez « à clarifier » et indiquez à qui poser la question. Une fiche en apparence complète mais pleine de suppositions est moins utile qu’une fiche courte qui distingue précisément ce qui a été confirmé.
Comment transmettre les informations à la relève
Une bonne passation de consignes porte sur ce qui a changé, et non sur le compte rendu de chaque appui sur la télécommande. Par exemple : la télécommande a été rangée à un autre endroit selon une nouvelle consigne, une fonction a été suspendue dans l’attente du service après-vente, ou la personne a exprimé une préférence à vérifier.
Distinguez observation et décision. « Signale aujourd’hui une gêne dans cette position » ne signifie pas « à partir de demain, toujours utiliser une autre inclinaison ». Notez le fait et l’interlocuteur sollicité. Les modifications du plan de soins ne doivent pas naître de notes informelles entre proches.
Utilisez un seul document de référence à jour, papier ou numérique, plutôt que des photos de fiches différentes dispersées dans les messages. La personne qui arrive doit pouvoir reconnaître la version en vigueur. Si le changement a de l’importance pour l’utilisation immédiate, communiquez-le directement et vérifiez qu’il a été compris.
Le nouvel intervenant doit recevoir une explication concrète
Montrer la fiche ne suffit pas lorsque le nouvel intervenant ne connaît pas le produit. Partez des activités qu’il devra réellement gérer et demandez-lui d’indiquer les fonctions, les commandes et la manière de les interrompre. La vérification peut commencer sans mouvement, en présentant les symboles et en expliquant les étapes.
Les démonstrations en situation réelle doivent être appropriées, sans imposer à la personne aidée des répétitions fatigantes pour former plusieurs remplaçants. Une vidéo du produit peut clarifier une fonction ; un transfert complexe exige en revanche les compétences et les consignes professionnelles pertinentes.
L’équipe Sollevita propose des tutoriels et des appels vidéo pour expliquer les fonctions du fauteuil. Cette assistance peut être partagée avec les personnes qui se relaient auprès de la personne aidée, si bien que le proche n’a pas à reconstituer seul chaque détail technique. Les réglages doivent être rattachés aux activités et aux consignes prévues pour la personne. [3]
Batterie et éléments : éviter les ambiguïtés les plus courantes
Précisez par écrit ce que l’on entend par alimentation électrique. « Débrancher le fauteuil » peut être compris de plusieurs façons : le déconnecter du secteur ne revient pas nécessairement à désactiver la batterie. Pour le transport, le nettoyage et la manipulation des éléments, il faut se reporter à la procédure correcte pour la configuration concernée.
La recharge doit être confiée à une personne désignée, avec un emplacement défini et des modalités déjà expliquées. N’inscrivez pas d’horaires ou de fréquences inventés et ne déduisez pas la charge disponible de la dernière personne qui se souvient d’avoir branché le chargeur. Si le système comporte des indicateurs, leur signification doit être celle communiquée par le service après-vente.
Les éléments amovibles ont eux aussi besoin d’un emplacement précis et d’une vérification avant l’utilisation suivante. La modularité facilite les activités, mais il n’est pas sûr pour autant de laisser un panneau latéral retiré par habitude ou de monter un appui sans suivre les instructions.
Signaler un problème sans transformer la fiche en diagnostic
Si des bruits nouveaux, des dommages visibles ou des mouvements irréguliers apparaissent, notez ce qui a été observé et contactez le service après-vente. Ne demandez pas à la personne qui prend la relève de reproduire l’anomalie « pour voir si ça recommence ». N’ouvrez ni les batteries, ni les moteurs, ni les boîtiers électroniques pour compléter la note.
Lorsque c’est en revanche l’état de santé ou la tolérance de la personne qui change, il faut se tourner vers le professionnel de santé approprié. Le fauteuil peut être mieux expliqué ou réglé selon les consignes, mais il ne doit pas devenir une tentative de traiter un nouveau symptôme.
En cas d’urgence, faites appel à l’aide nécessaire sans attendre la relève ni la réponse habituelle du service après-vente. La documentation suit la prise en charge de la personne ; elle ne la précède pas.
Quand revoir la routine
Une fiche doit être mise à jour lorsque la personne qui aide change, lorsqu’un élément est remplacé ou lorsque les activités de la personne sont réévaluées. Inutile d’attendre une échéance mensuelle si la situation a déjà changé.
Relisez ensemble les rubriques les moins utilisées : certaines peuvent être supprimées, d’autres nécessiter une nouvelle explication. L’objectif n’est pas d’ajouter des instructions, mais de ne garder que celles qui sont réellement nécessaires et compréhensibles. Une routine efficace doit permettre de savoir plus facilement quoi faire, et non alourdir la tâche de celles et ceux qui aident.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Pourquoi une routine partagée est-elle utile aux auxiliaires de vie et aux proches ?
Elle permet à la personne qui prend le relais de retrouver les commandes, les préférences, les contacts et les activités déjà convenus. Elle réduit les doutes sur le fonctionnement sans remplacer la formation ni les consignes de soins. La personne peut ainsi recevoir une aide cohérente, même lorsque l’intervenant présent change.
La fiche peut-elle remplacer le manuel ?
Non. Elle résume des instructions déjà reçues et indique les références à consulter. Elle ne modifie pas le fonctionnement prévu par le fabricant et ne remplace pas les consignes des professionnels sur les transferts ou les positions de la personne.
Tout le monde doit-il utiliser le même ordre des touches ?
Il n’existe pas de séquence universelle. Il faut suivre celle qui est prévue pour la configuration et l’activité, en respectant les préférences de la personne lorsqu’elles sont compatibles. Si deux consignes se contredisent, demandez des précisions plutôt que d’en choisir une par habitude.
Comment gérer le changement d’auxiliaire de vie à domicile ?
Organisez une explication à partir des activités réelles, montrez la fiche à jour et vérifiez que tout a bien été compris. Ne confiez pas la première utilisation à un résumé fait de mémoire ni à un essai improvisé avec la personne aidée.
Est-il utile de photographier la télécommande ?
Oui, comme aide-mémoire correspondant à la télécommande réellement utilisée, sans masquer ni modifier les touches et les symboles. La photo doit aider à reconnaître les fonctions, et non proposer de nouvelles séquences ou remplacer une explication nécessaire.
Qui peut lever un doute sur l’utilisation de Sollevita ?
L’équipe Sollevita apporte des précisions sur le produit, les fonctions et les instructions techniques. Pour les soins, les transferts ou les changements de l’état de santé, il faut s’adresser au professionnel qui suit la personne. La fiche devrait permettre d’identifier facilement ces deux interlocuteurs.
Sources et références
[1] Sollevita — Caractéristiques et construction du fauteuil.
[3] Sollevita — Garantie et service.
Construisez une routine compréhensible, y compris pour qui prend le relais
Remplissez la fiche avec la personne et avec ceux qui se relaient auprès d’elle. Confiez vos questions sur les fonctions à l’assistance par appel vidéo de l’équipe Sollevita, en laissant les décisions relatives aux soins aux professionnels compétents : une routine partagée naît de consignes comprises, et non d’une liste de commandes plus longue.
