GARANZIA E ASSISTENZA POLTRONA ALZAPERSONA
5 anni di garanzia. Assistenza diretta prima e dopo l’acquisto.
Quando si sceglie una poltrona alzapersona, garanzia e assistenza contano quanto le funzioni. Sollevita non viene semplicemente venduta e consegnata: è prodotta in Italia da La Castellana e il Team Sollevita segue il cliente dalla consulenza all’uso quotidiano, rimanendo un riferimento diretto nel tempo.
Ogni Sollevita è coperta da 5 anni di garanzia commerciale per ogni elemento, secondo le condizioni comunicate con l’ordine. Ricambi originali sempre disponibili, tutorial, videochiamate e una costruzione modulare con componenti accessibili permettono di rispondere con indicazioni, sostituzioni mirate o interventi tecnici quando necessari.
Per gli acquisti effettuati a distanza è inoltre possibile chiedere la restituzione entro 30 giorni dalla consegna, anche per una poltrona preparata sulle esigenze della persona, secondo le condizioni scritte accettate prima dell’ordine.
5 anni
GARANZIA SOLLEVITA
Copertura commerciale per ogni elemento, secondo i documenti d’acquisto.
24 ore
PRIMA RISPOSTA
Il team prende in carico la richiesta e indica il passo successivo.
Disponibili
RICAMBI ORIGINALI
Tutti i ricambi originali Sollevita sono sempre disponibili.
Videochiamata
SUPPORTO DIRETTO
Tutorial e assistenza in video per utilizzo, verifiche e piccole necessità.
30 giorni
POSSIBILITÀ DI RESTITUZIONE
Anche per una Sollevita personalizzata, secondo le condizioni scritte dell’ordine.
TUTTO CIÒ CHE CONTINUA DOPO LA CONSEGNA
Garanzia e assistenza per la poltrona alzapersona, in un unico sistema
La garanzia definisce durata e condizioni della copertura. L’assistenza stabilisce chi risponde, quali ricambi sono disponibili e come si arriva alla soluzione. Con Sollevita i due aspetti fanno parte dello stesso progetto: il Team Sollevita segue il cliente prima e dopo la consegna e conosce il prodotto in ogni dettaglio.
Assistenza diretta
Il cliente parla direttamente con il Team Sollevita, non con un call center estraneo al prodotto. La prima risposta arriva entro 24 ore e può tradursi in una spiegazione, una videochiamata, l’invio di un ricambio oppure l’organizzazione di un intervento tecnico. La soluzione dipende dalla necessità, ma la richiesta resta seguita dallo stesso Team Sollevita fino alla sua risoluzione.
Garanzia di 5 anni su ogni elemento
Ogni Sollevita è coperta da 5 anni di garanzia commerciale per ogni elemento, secondo la documentazione consegnata al cliente. Condizioni, procedura ed eventuali esclusioni vengono spiegate per iscritto prima dell’ordine. La garanzia di 5 anni si aggiunge ai diritti previsti dalla garanzia legale e non li limita.
Ricambi sempre disponibili e struttura modulare
Tutti i ricambi originali Sollevita sono sempre disponibili, secondo una politica aziendale adottata da anni. Pulsantiera, batteria, rivestimenti, cablaggi, centraline e componenti meccanici o elettrici sono identificabili e sostituibili in modo mirato. Un problema su una parte non significa sostituire l’intera poltrona.
Video tutorial e assistenza in videochiamata
Il supporto video non serve soltanto quando compare un guasto. Può aiutare a usare correttamente pulsantiera, funzioni, carrello, elementi removibili e sfoderabilità. Quando una persona, un familiare o chi la assiste preferisce essere guidato passo dopo passo, il Team Sollevita può collegarsi in videochiamata, vedere direttamente la situazione e fornire indicazioni chiare. Le parti che richiedono competenze tecniche restano affidate a personale qualificato.
Restituzione entro 30 giorni, anche su misura
Per gli acquisti effettuati a distanza, il cliente può chiedere la restituzione di Sollevita entro 30 giorni dalla consegna, anche quando la poltrona è stata preparata sulle sue esigenze. Modalità, stato richiesto del prodotto, organizzazione del ritiro, eventuali costi e rimborso vengono indicati nelle condizioni scritte accettate prima dell’ordine. Il Team Sollevita chiarisce ogni aspetto prima della conferma.
UNA DIFFERENZA CHE NASCE NELLA COSTRUZIONE
Una poltrona progettata per rendere semplice l’assistenza
La modularità di Sollevita non serve soltanto a facilitare trasporto e accesso alla stanza. Schienale, braccioli, rivestimenti e altri moduli possono essere rimossi; cablaggi, centraline e componenti di controllo sono disposti per essere raggiunti con facilità. Questa progettazione rende l’assistenza tecnica sulla poltrona elettrica più precisa e permette di concentrarsi sulla parte interessata, senza trattare il prodotto come un blocco unico.
Intervento mirato
Quando la necessità riguarda la pulsantiera, la batteria, un rivestimento o un altro componente, il Team di assistenza Sollevita identifica il ricambio corretto e valuta se bastano indicazioni a distanza, una sostituzione semplice o un intervento tecnico. La disposizione accessibile dei collegamenti riduce smontaggi inutili e rende più rapido il lavoro sulla parte interessata.
Manutenzione nel tempo
La completa bi-sfoderabilità, gli elementi removibili e la struttura a moduli facilitano pulizia, accesso ai componenti e manutenzione. La poltrona è pensata per essere seguita nel tempo, non soltanto per funzionare il giorno della consegna.
IL SERVIZIO NON COMINCIA DAL GUASTO
Video assistenza e videochiamate per usare meglio Sollevita
Una poltrona completa offre molte funzioni e deve essere spiegata con la stessa cura con cui viene costruita. Alla consegna vengono illustrati i movimenti principali e il corretto utilizzo del prodotto. Dopo l’acquisto, tutorial e videochiamate aiutano a ricordare una funzione, comprendere la pulsantiera, utilizzare il carrello e gli elementi removibili o gestire le normali operazioni di utilizzo e cura della poltrona.
Se compare un comportamento anomalo, una fotografia, un breve video o una videochiamata permettono al Team Sollevita di vedere ciò che accade e indicare più rapidamente il passo successivo. Il cliente non deve formulare una diagnosi tecnica e non viene invitato a intervenire su motori, centraline o altre parti che richiedono un professionista.
CONTINUITÀ, AFFIDABILITÀ E RESPONSABILITÀ
Dietro la garanzia c’è chi produce e conosce Sollevita
Sollevita è prodotta da La Castellana, azienda italiana attiva dal 1969 e con oltre 20.000 clienti serviti. Secondo i dati interni, meno dell’1% delle poltrone vendute richiede un intervento tecnico. Le richieste più frequenti riguardano componenti esposti a cadute o urti accidentali, soprattutto la pulsantiera; gli interventi su struttura e motori, robusti e collaudati, sono molto rari.
Questa affidabilità non rende meno importante il servizio. Quando serve, i ricambi originali Sollevita sono sempre disponibili, i componenti sono accessibili e il Team Sollevita può organizzare un intervento mirato. È una differenza concreta rispetto a molte poltrone alzapersona standard: Sollevita continua a essere seguita da chi la produce.
Dal 1969
PRODUTTORE ITALIANO
Esperienza maturata direttamente su progettazione e produzione.
Oltre 20.000
CLIENTI SERVITI
Una continuità costruita nel tempo e sul prodotto reale.
5 anni
GARANZIA SOLLEVITA
Copertura commerciale specifica, definita nei documenti d’acquisto.
Diretta
ASSISTENZA
Tutorial, videochiamate, ricambi e interventi tecnici.
Disponibili
RICAMBI ORIGINALI
Componenti identificabili e sempre disponibili per interventi mirati.
Approfondimento tecnico
Dossier tecnico Sollevita
Scheda tecnica, caratteristiche costruttive e documentazione regolatoria, con dichiarazione UE di conformità e marcatura CE come dispositivo medico di Classe I.
Come funziona la consulenza
Dall’ascolto all’assistenza
Sollevita nasce già completa per l’assistenza domiciliare. Il nostro compito è capire se può rispondere alle tue esigenze e seguirti con chiarezza prima, durante e dopo la consegna.
1
Raccontaci di te
Raccontaci le tue esigenze, oppure quelle della persona che utilizzerà Sollevita. Altezza, peso, ore trascorse in poltrona, livello di autonomia e necessità quotidiane ci aiutano a comprendere come il prodotto potrà essere utilizzato ogni giorno.
2
Valutiamo insieme se Sollevita è adatta
Il team La Castellana ascolta le tue necessità, chiarisce ogni funzione e valuta misure, portata e modalità di utilizzo. Ti spieghiamo con precisione se e come Sollevita può rispondere alle esigenze della persona e della sua quotidianità.
3
Consegna e assistenza
Organizziamo la consegna e la spiegazione completa del prodotto, così da conoscere e utilizzare correttamente tutte le funzioni di Sollevita. Dopo l’acquisto, il Team Sollevita rimane il riferimento diretto per garanzia, ricambi, tutorial, videochiamate e assistenza tecnica nel tempo.
Passo successivo
La scelta giusta comincia da una conversazione
Per una scelta così importante, confrontati prima con chi la produce. Scrivici: ti risponderà direttamente il team Sollevita.
- Consulenza gratuita
- Risposta entro 24 ore
- Contatto diretto con il produttore
DOMANDE FREQUENTI
Le risposte più importanti su garanzia e assistenza della poltrona alzapersona
Quanto dura la garanzia Sollevita?
Sollevita è coperta da 5 anni di garanzia commerciale su ogni elemento, secondo le condizioni indicate nella documentazione d’acquisto. La copertura si aggiunge ai diritti previsti dalla garanzia legale e non li limita.
Che cosa succede se la poltrona presenta un problema?
Contatta direttamente il Team Sollevita e descrivi ciò che accade. Una fotografia, un breve video o una videochiamata possono aiutare a capire il passo successivo. La prima risposta arriva entro 24 ore e può prevedere indicazioni, invio di un ricambio o intervento tecnico. Non chiediamo al cliente di formulare una diagnosi.
Serve sempre l’intervento di un tecnico?
No. Molte necessità possono essere chiarite in videochiamata oppure risolte con un tutorial o la sostituzione di un componente identificato. Quando il problema riguarda motori, centraline o parti che richiedono competenze specifiche, il Team Sollevita organizza l’intervento di personale qualificato.
Posso ricevere assistenza in videochiamata anche per il corretto utilizzo?
Sì. Il Team Sollevita può guidare la persona, un familiare o chi la assiste nell’uso della pulsantiera, delle funzioni, del carrello, degli elementi removibili e della sfoderabilità. La videochiamata permette di mostrare direttamente la situazione e ricevere indicazioni chiare, passo dopo passo.
Posso chiedere la restituzione entro 30 giorni?
Sì. Per gli acquisti effettuati a distanza è possibile chiedere la restituzione di Sollevita entro 30 giorni dalla consegna, anche quando la poltrona è stata preparata sulle esigenze della persona. Modalità, stato del prodotto, organizzazione del ritiro, eventuali costi e rimborso sono indicati nelle condizioni scritte accettate prima dell’ordine.
Come viene tutelato un acquisto effettuato a distanza?
Prima dell’ordine vengono chiariti persona, misure, utilizzo, consegna, garanzia e servizio. Secondo le condizioni scritte, è inoltre possibile chiedere il ritiro entro 30 giorni anche per una Sollevita preparata sulle esigenze della persona. Stato, costi, ritiro e rimborso devono essere indicati nel contratto.