GARANZIA E ASSISTENZA POLTRONA ALZAPERSONA
5 anni di garanzia. Assistenza diretta prima e dopo l’acquisto.
Quando si sceglie una poltrona alzapersona, garanzia e assistenza contano quanto le funzioni. Sollevita non viene semplicemente venduta e consegnata: è prodotta in Italia da La Castellana e il Team Sollevita segue il cliente dalla consulenza all’uso quotidiano, rimanendo un riferimento diretto nel tempo.
Ogni Sollevita è coperta da 5 anni di garanzia commerciale per ogni elemento, secondo le condizioni comunicate con l’ordine. Ricambi originali sempre disponibili, tutorial, videoassistenza e una costruzione modulare con componenti facilmente accessibili permettono di intervenire con indicazioni, sostituzioni mirate o assistenza tecnica quando necessario.
TUTTO CIÒ CHE CONTINUA DOPO LA CONSEGNA
Garanzia e assistenza per la poltrona alzapersona, in un unico sistema
Con Sollevita, la garanzia di 5 anni si accompagna a un’assistenza diretta e competente. Puoi contare su ricambi originali sempre disponibili, videoassistenza e interventi tecnici quando necessari. A seguirti è il Team Sollevita: persone che conoscono la poltrona in ogni dettaglio e ti accompagnano dalla scelta all’utilizzo quotidiano, con la stessa attenzione prima e dopo la consegna.
Garanzia di 5 anni
su ogni elemento
Ogni Sollevita è coperta da 5 anni di garanzia commerciale su ogni elemento: struttura, meccanismi, motori, imbottiture e rivestimenti. Una copertura pensata per accompagnare nel tempo un prodotto che entra nella tua vita quotidiana. La garanzia segue quanto previsto nei documenti d’acquisto. Restano pienamente validi tutti i diritti che la legge riconosce al consumatore.
Assistenza diretta
del Team Sollevita
Parli direttamente con il Team Sollevita, non con un call center esterno. Ricevi una prima risposta entro 24 ore e il supporto adatto alla tua richiesta: una spiegazione, una videochiamata, l’invio di un ricambio o un intervento tecnico. Dalla prima segnalazione alla risoluzione, hai un riferimento che conosce la poltrona e segue ogni passaggio con attenzione.
Ricambi disponibili
e struttura modulare
Tutti i ricambi originali Sollevita sono sempre disponibili: pulsantiera, batteria, rivestimenti, cablaggi, centraline e componenti meccanici o elettrici. È una scelta aziendale adottata da anni per dare continuità all’assistenza. La struttura modulare facilita l’accesso alle parti, permettendo di identificare e sostituire il componente interessato in modo mirato.
Videoassistenza
e tutorial
I video tutorial e le videochiamate ti aiutano a conoscere e utilizzare Sollevita nella vita quotidiana. Il Team Sollevita può guidare te, un familiare o chi ti assiste nell’uso della pulsantiera, delle regolazioni, del carrello e degli elementi removibili. Puoi mostrare direttamente la situazione e ricevere indicazioni passo dopo passo; gli interventi tecnici restano affidati a personale qualificato.
Reso entro 30 giorni
dalla consegna
Per gli acquisti a distanza puoi chiedere la restituzione entro 30 giorni dalla consegna, anche se Sollevita è stata preparata sulle tue esigenze. Una possibilità pensata per affrontare la scelta con maggiore serenità. Il Team Sollevita segue la richiesta e chiarisce requisiti per la restituzione, modalità di ritiro, eventuali costi e rimborso, secondo le condizioni d’acquisto.
UNA DIFFERENZA CHE NASCE NELLA COSTRUZIONE
Una poltrona progettata per rendere semplice l’assistenza
La modularità di Sollevita non serve soltanto a facilitare trasporto e accesso alla stanza. Schienale, braccioli, rivestimenti e altri moduli possono essere rimossi; cablaggi, centraline e componenti di controllo sono disposti per essere raggiunti con facilità. Questa progettazione rende l’assistenza tecnica sulla poltrona elettrica più precisa e permette di concentrarsi sulla parte interessata, senza trattare il prodotto come un blocco unico.
Il servizio tecnico del Team Sollevita è sempre a tua disposizione per organizzare gli interventi necessari con personale qualificato, senza che tu debba occuparti personalmente delle riparazioni.
CONTINUITÀ, AFFIDABILITÀ E RESPONSABILITÀ
Chi produce Sollevita continua a prendersene cura
Sollevita è prodotta da La Castellana, azienda italiana attiva dal 1969 e con oltre 20.000 clienti serviti. La struttura e la motorizzazione sono progettate per essere robuste e affidabili nel tempo. Secondo i dati interni La Castellana, meno dell’1% delle poltrone vendute richiede un intervento tecnico. Le richieste più frequenti riguardano la pulsantiera, il componente più esposto a cadute e urti accidentali; gli interventi su struttura e motori sono invece molto rari.
Questa affidabilità non rende meno importante il servizio. Quando serve, i ricambi originali Sollevita sono sempre disponibili, i componenti sono facilmente accessibili e il Team Sollevita può intervenire in modo mirato. È una differenza concreta rispetto a molte poltrone alzapersona standard: Sollevita continua a essere seguita direttamente da chi la produce.
Dossier tecnico Sollevita
Caratteristiche costruttive e documentazione regolatoria di Sollevita. Dispositivo medico di Classe I ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR), con marcatura CE e Dichiarazione UE di conformità. Per il mercato svizzero sono inoltre assolti gli adempimenti previsti da Swissmedic. La documentazione tecnica e regolatoria è disponibile tramite il Team Sollevita.
3 passi per definire la Sollevita perfetta per te
Sollevita nasce già completa per l’assistenza domiciliare. Il nostro compito è capire se può rispondere alle tue esigenze e seguirti con chiarezza prima, durante e dopo la consegna.
Raccontaci di te
Raccontaci le tue esigenze, oppure quelle della persona che utilizzerà Sollevita. Altezza, peso, ore trascorse in poltrona, livello di autonomia e necessità quotidiane ci aiutano a comprendere come il prodotto potrà essere utilizzato ogni giorno.
Valutiamo insieme se Sollevita è adatta
Il Team Sollevita ascolta le tue necessità, chiarisce ogni funzione e valuta misure, portata e modalità di utilizzo. Ti spieghiamo con precisione se e come Sollevita può rispondere alle esigenze della persona e della sua quotidianità.
Consegna e assistenza
Organizziamo la consegna e la spiegazione completa del prodotto, così da conoscere e utilizzare correttamente tutte le funzioni di Sollevita. Dopo l’acquisto, il Team Sollevita rimane il riferimento diretto per garanzia, ricambi, tutorial, videochiamate e assistenza tecnica nel tempo.
La scelta giusta comincia da una conversazione
Per una scelta così importante, confrontati con chi la produce. Scrivici: ti risponderà direttamente il Team Sollevita, non un call center. I nostri consulenti conoscono a fondo la poltrona, dai meccanismi alle regolazioni, e ti ascoltano per offrirti spiegazioni chiare, competenza tecnica e consigli personalizzati.
- Consulenza gratuita
- Risposta entro 24 ore
- Contatto diretto con il produttore
Domande frequenti
Le risposte su videoassistenza, garanzia e ricambi
Un riferimento diretto conta prima e dopo la consegna. Qui trovi come ricevere spiegazioni, che cosa prevede la garanzia e come vengono seguite le richieste di assistenza.
Come funziona la videoassistenza del Team Sollevita nella pratica?
La videoassistenza ti collega direttamente al Team Sollevita: puoi mostrare la poltrona, fare domande e ricevere spiegazioni mentre utilizzi le funzioni previste. È un aiuto per te, per un familiare o per chi ti assiste, anche dopo la prima spiegazione dei comandi. Non serve aspettare un guasto: si possono chiarire regolazioni, carrello ed elementi removibili. I tutorial affiancano il contatto personale; le attività tecniche che richiedono un professionista restano affidate a personale qualificato.
Chi segue la richiesta senza passaggi attraverso un call center?
Ti risponde il Team Sollevita, con persone che conoscono direttamente la costruzione e le regolazioni della poltrona. L’assistenza è collegata al produttore La Castellana, attivo dal 1969, e non a un call center esterno al progetto. La richiesta viene seguita dalla prima spiegazione fino alla soluzione: il Team Sollevita organizza la videoassistenza, individua eventuali ricambi e coordina l’intervento tecnico quando necessario, mantenendo un riferimento chiaro per te e per la famiglia.
Che cosa comprende la garanzia commerciale di cinque anni?
Sollevita è coperta da cinque anni di garanzia commerciale su ogni elemento, secondo le condizioni d’acquisto: struttura, meccanismi, motori, imbottiture e rivestimenti. La copertura si aggiunge ai diritti previsti dalla legge, senza limitarli. Per una richiesta ti rivolgi al Team Sollevita, che verifica il componente e organizza il supporto necessario. La garanzia si accompagna così a un referente che conosce il prodotto, ai ricambi e alla possibilità di intervenire sulle parti interessate.
Come vengono individuati e forniti i ricambi originali della poltrona?
Tutti i ricambi originali Sollevita sono sempre disponibili, secondo una politica aziendale adottata da anni. Il Team Sollevita identifica la parte corretta usando i riferimenti del prodotto e le informazioni sulla richiesta; una foto può aiutare a chiarire quale componente sia coinvolto. La struttura modulare permette interventi mirati su pulsantiera, batteria, rivestimenti e altri elementi. L’eventuale installazione viene organizzata secondo il componente e le competenze necessarie.
La struttura modulare significa che devo occuparmi delle riparazioni?
No. La modularità rende più accessibili e sostituibili le parti, ma non trasferisce al cliente il lavoro del tecnico. Il Team Sollevita può spiegare in videoassistenza le operazioni d’uso e di cura previste; quando la richiesta riguarda motori, centraline o altri componenti tecnici, organizza l’intervento qualificato. La possibilità di rimuovere un rivestimento o un elemento esterno va distinta dall’apertura e dalla riparazione della meccanica.
Che cosa significa ricevere una prima risposta entro 24 ore?
Ricevi un primo riscontro entro 24 ore, con indicazioni utili e un riferimento diretto del Team Sollevita. La richiesta può essere affrontata con una spiegazione o in videoassistenza; quando occorre un ricambio o un intervento tecnico, il Team Sollevita organizza i passaggi successivi e ti informa sui tempi previsti. Dal primo contatto alla soluzione rimani seguito da persone che conoscono il prodotto e coordinano il supporto necessario, senza lasciarti solo nella gestione.
Posso restituire entro 30 giorni anche una Sollevita personalizzata?
Sì. Per gli acquisti a distanza puoi chiedere la restituzione entro 30 giorni dalla consegna, anche quando la poltrona è stata preparata sulle tue esigenze. Modalità, stato richiesto del prodotto, ritiro, eventuali costi e rimborso seguono le condizioni scritte dell’ordine. Il Team Sollevita accompagna la richiesta e ne chiarisce la gestione. La personalizzazione, quindi, non esclude di per sé questa possibilità prevista da Sollevita.