L’acquisto di Sollevita a distanza inizia sempre da una conversazione con i nostri esperti. Ci racconti chi utilizzerà la poltrona, quali attività desidera svolgere con maggiore comfort e quali eventuali difficoltà incontra nella propria giornata. Il Team Sollevita ti aiuta a capire se il prodotto può rispondere a queste esigenze e quali aspetti approfondire prima della scelta.
La consulenza serve anche a definire la preparazione della poltrona: misure della seduta, portata e rivestimento vengono valutati insieme alle abitudini della persona e all’ambiente di utilizzo. Il confronto precede la conferma dell’acquisto e comprende l’organizzazione della consegna, del montaggio e del supporto successivo. Può riguardare il comfort quotidiano di una persona autonoma oppure esigenze di assistenza più specifiche.
Otto aspetti da definire prima dell’ordine
1. Conoscere il prodotto e il proprio referente
Sollevita è prodotta in Italia da La Castellana. Il Team Sollevita è il riferimento per la consulenza e per le domande sul prodotto. Conserva il contatto, la proposta ricevuta e la configurazione di cui avete parlato: anche chi partecipa alla scelta insieme a te potrà fare riferimento alle stesse informazioni. [1]
2. Partire dalle attività della persona
Descrivi due o tre situazioni importanti: guardare la televisione, leggere, lavorare al computer, riposare oppure avvicinarsi al tavolo. Se serve assistenza, spiega in quali momenti e chi la presta. Una richiesta come «vorrei un appoggio più comodo mentre leggo» aiuta a collegare una funzione a un’attività concreta.
Quando ci sono esigenze particolari di postura o trasferimento, la consulenza raccoglie gli elementi utili e individua ciò che deve essere verificato con il professionista che segue la persona.
3. Definire misure e portata
Altezza e peso aiutano a iniziare il confronto. Per la seduta sono disponibili larghezze di 52 o 63 cm e tre profondità, da valutare in relazione alle proporzioni della persona e agli appoggi. Misure della seduta e ingombri esterni descrivono aspetti diversi: entrambi devono essere chiari prima dell’ordine. Segnala quali dati hai già e quali occorre ancora raccogliere. [1]
4. Comprendere la dotazione e la personalizzazione
La poltrona alzapersona assistenziale Sollevita nasce come un unico progetto completo, con una motorizzazione da 5 a 8 motori indipendenti in base alla portata. La consulenza permette di definirne misure, portata e rivestimento, chiarendo le funzioni e i componenti della configurazione proposta. [1]
Il Push Head motorizzato è di serie. Regola l’appoggio nella parte alta dello schienale per adattarlo alle attività della giornata, dalla TV alla lettura, dal lavoro al computer al riposo. Anche la scelta fra telecomando con filo e wireless viene valutata con il Team in base alla persona e alla configurazione.
5. Osservare le regolazioni che userai
Durante una dimostrazione puoi chiedere di vedere le funzioni legate alle tue priorità. Il sollevamento verticale modifica l’altezza dell’intera poltrona; l’alzapersona accompagna il passaggio verso la posizione in piedi. Il Push Head e lo schienale principale hanno regolazioni distinte. Osservarle separatamente aiuta a comprendere quale parte si muove e per quale attività potrebbe esserti utile. [1]
Chiedi che la spiegazione si riferisca alla configurazione proposta e ai comandi che riceverai. Una videochiamata può aiutarti a seguire il movimento, fermare la spiegazione e fare una domanda precisa.
6. Preparare ambiente e accessi
Comunica l’indirizzo di consegna e descrivi il percorso fino alla stanza: piano, ascensore, scale, porte, svolte e soglie. Nella zona di utilizzo occorre considerare anche lo spazio durante le regolazioni. Se sono presenti un letto regolabile, una carrozzina o un sollevapazienti, indica le caratteristiche pertinenti, così da approfondire la compatibilità con l’organizzazione quotidiana.
7. Organizzare consegna e montaggio incluso
Sollevita viene preparata in fabbrica e consegnata premontata. Il completamento è semplice e comprende l’innesto dello schienale e delle orecchie secondo le istruzioni ricevute. Il montaggio sul posto è compreso nel prezzo e può essere organizzato dal Team Sollevita nel Paese dell’acquirente.
Prima della consegna concorda chi sarà presente, come verranno gestiti gli accessi e come riceverai la spiegazione iniziale. Questi dettagli permettono di preparare l’arrivo e di coinvolgere la persona che userà la poltrona o chi la assiste. Puoi approfondire questa fase nella guida alla consegna della poltrona.
8. Chiarire il supporto dopo l’arrivo
Il Team Sollevita rimane il riferimento dopo l’acquisto e può organizzare l’assistenza nel Paese dell’acquirente. Quando contatti il servizio, descrivi se hai una domanda sull’uso di una regolazione oppure se hai osservato un problema di funzionamento. Tutorial, videochiamate e assistenza tecnica vengono utilizzati secondo la necessità e le condizioni applicabili. [2]
Conserva la configurazione concordata, le istruzioni, i riferimenti dell’ordine e le condizioni di garanzia e restituzione. Sarà più semplice riferire la richiesta alla poltrona effettivamente ricevuta.
La scheda da preparare per la consulenza
Per il primo confronto bastano informazioni pertinenti e comprensibili. Il portale pubblico francese Mon Parcours Handicap richiama l’importanza di considerare bisogni, ambiente e possibilità di prova nell’uso reale quando si sceglie un ausilio. La scheda seguente aiuta a raccogliere questi elementi per il colloquio con il Team. [3]
| Informazione | Che cosa preparare | A che cosa serve |
|---|---|---|
| Attività | Due o tre momenti della giornata da migliorare | Individuare le regolazioni da approfondire |
| Persona | Altezza, peso e misure già disponibili | Valutare proporzioni della seduta e portata |
| Comandi e assistenza | Chi userà la pulsantiera e quale aiuto è presente | Considerare accessibilità e spiegazione delle funzioni |
| Ausili | Modello e caratteristiche di letto, carrozzina o altri ausili coinvolti | Approfondire le compatibilità necessarie |
| Ambiente | Accessi, misure dei passaggi e zona di utilizzo | Preparare consegna e collocazione |
| Rivestimento | Preferenze ed eventuali requisiti della struttura | Definire il materiale e le indicazioni di gestione |
Una fotografia dell’ambiente vuoto può aiutare a chiarire una domanda sugli ingombri. Eventuali immagini della persona vanno concordate per finalità e canale di invio, limitandole alle informazioni necessarie. Per il primo contatto puoi partire dalla descrizione delle attività e delle misure note. Evita di eseguire manovre aggiuntive o difficili per realizzare un video.
Se la scelta riguarda una situazione particolare, i percorsi sulla mobilità ridotta e l’assistenza aiutano a preparare le domande pertinenti.
Che cosa può chiarire una consulenza a distanza
Il dialogo permette di soffermarsi su ciò che conta per te: un appoggio, il movimento di un componente, il comando da utilizzare o la gestione del rivestimento. Puoi coinvolgere chi ti aiuta ogni giorno, in modo che le spiegazioni siano comprese anche da questa persona.
Le immagini e le dimostrazioni hanno un ruolo preciso. Mostrano il funzionamento e aiutano a discutere l’ambiente; il comfort e gli appoggi della persona richiedono invece informazioni riferite alla sua situazione. Se utilizzi sostegni specifici o hai bisogno di assistenza nei trasferimenti, questi aspetti entrano nella valutazione prima dell’ordine.
La consulenza può portare alla definizione della configurazione oppure alla necessità di raccogliere una misura, chiarire un accesso o confrontarsi con il professionista di riferimento. Il Team ti accompagna nell’individuare i punti da risolvere per capire se Sollevita è adeguata.
Gli accordi da conservare
Prima della conferma raccogli configurazione, consegna, montaggio e condizioni del servizio in documenti che puoi consultare anche successivamente. La guida europea Your Europe offre un riferimento sulle informazioni contrattuali da ricevere prima di un acquisto a distanza. [4]
Per Sollevita è prevista una garanzia commerciale di 5 anni su ogni elemento, secondo le condizioni comunicate. Sono disponibili ricambi originali, tutorial e videochiamate. La prima risposta è prevista entro 24 ore; modalità e tempi dell’eventuale intervento vengono definiti in base alla necessità. [2]
È inoltre prevista la possibilità di chiedere la restituzione entro 30 giorni dalla consegna per gli acquisti a distanza, anche per una poltrona preparata sulle esigenze della persona, secondo le condizioni scritte. Prima dell’ordine chiarisci modalità di ritiro, stato richiesto del prodotto e organizzazione della garanzia e servizio dopo l’acquisto. [2]
FAQ
Domande frequenti
Come si acquista Sollevita a distanza?
Il primo passo è contattare il Team Sollevita. Gli esperti approfondiscono le esigenze della persona, verificano gli aspetti utili a capire se il prodotto è adeguato e ne definiscono la configurazione insieme a te. L’acquisto viene concordato dopo questo confronto; sul sito non è previsto un carrello per concludere autonomamente l’ordine.
La videochiamata sostituisce una prova della persona?
La videochiamata permette di comprendere le funzioni e fare domande durante la dimostrazione. Appoggi, comfort ed eventuali trasferimenti vanno valutati sulla situazione reale. La necessità di ulteriori verifiche dipende dalle esigenze della persona e dalle informazioni disponibili.
Devo inviare subito referti e fotografie personali?
Per iniziare descrivi le attività, le misure note, l’ambiente e gli ausili utilizzati. Il Team chiarirà quali altre informazioni siano utili e attraverso quale canale condividerle. Eventuali immagini devono rispettare la persona e riguardare soltanto ciò che serve al confronto.
Che cosa viene personalizzato se Sollevita ha già una dotazione completa?
La consulenza serve a definire misure, portata e rivestimento in relazione alla persona. Le sedute sono disponibili nelle larghezze di 52 o 63 cm e in tre profondità. Si chiariscono inoltre configurazione e comandi, così che la spiegazione riguardi la poltrona effettivamente preparata. [1]
Il montaggio sul posto è compreso nel prezzo anche per l’acquisto a distanza?
Sì. Il montaggio sul posto è compreso nel prezzo e può essere organizzato nel Paese dell’acquirente. Durante la consulenza si concordano le modalità per l’indirizzo di consegna, gli accessi e la presenza delle persone che utilizzeranno la poltrona o riceveranno la spiegazione iniziale.
Posso ricevere assistenza nel mio Paese dopo la consegna?
Il Team Sollevita può organizzare l’assistenza nel Paese dell’acquirente e rimane il riferimento per le richieste. Il percorso viene definito in base alla necessità e alle condizioni del servizio, utilizzando indicazioni, tutorial, videochiamate o assistenza tecnica quando appropriato. [2]
Fonti di riferimento
[1] Sollevita / La Castellana — Poltrona alzapersona assistenziale: funzioni, costruzione e dati tecnici
[2] Sollevita / La Castellana — Garanzia & Servizio
[3] Mon Parcours Handicap — portale pubblico francese — Quelles questions se poser avant de choisir une aide technique ?
[4] Unione europea — Your Europe — Contract information
Parla con il Team Sollevita della tua configurazione
Raccontaci quali attività desideri rendere più comode, chi utilizzerà la poltrona e dove sarà collocata. Il confronto con i nostri esperti è il primo passo per capire se Sollevita è adeguata e definirne la preparazione. Scrivi al Team Sollevita.
